Poradna
Sekce
Otázky
Otázky a odpovědi
Nalezeno otázek: 2756, zobrazena stránka 15
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: Aa956d59c14fb5ad6Proč nereagujete na emaily. ?Přišel mi balík kde chybělo zbožíDobrý den, moc nás mrzí, že Vám byla dodána nekompletní objednávka a ještě čekáte delší dobu na odpověď. Toto samozřejmě není naším standardem.
Bohužel, emailů se nám za poslední dobu nakupilo více a tím pádem můžete čekat déle, než bychom chtěli, za což se omlouváme.
Nebojte, k Vašemu emailu se však dostaneme a budeme…
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: A9342dabe3a5ac874Dobrý den, mohl by někdo laskavě alespoň zareagovat? Několikrát email, podruhé podpora……a nic. Neúplná objednávka č. 6459868….chybí zboží v hodnotě přes dva tisíce.Dobrý den, moc se omlouváme za nekompletní objednávku i dlouhé čekání na odpověď. Již jsme s Vámi v kontaktu emailem a veškeré nedodané zboží jsme Vám nechali odeslat znovu.
Děkujeme za Vaši trpělivost a přejeme krásný den.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: A93c0a74c72488b06Můžete laskavě nějak odpovědět? Psala jsem ráno sem, i na email a žádná odpověď ! Ráda bych, aby jste to nějak vyřešili ! Obj. 6515452 . A koukám, že nejsem sama, kdo má takový problém, to balil asi nějaký *****!!Dobrý den, omlouváme se za Vaší negativní zkušenost. Již jsme Vám odepisovali jak tady v poradně, tak na email. Děkujeme za strpení a přejeme krásný den.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: Ab1b233b6d6f8b9acDobrý den, udělala jsem tu chybu, ze jsem kruti maso z konzervy zvážila. Jelikož do receptu bylo uvedeno 100g tak jak na konzervě. Moje překvapení bylo, když jsem zjistila, že maso ma 67g.Na konzervě neni zvlášť uveden pevný podíl. Co s tím?Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Přímo u produktu máme toto upozornění:
Poznámka k hmotnostiProdukt obsahuje 100 g krůtích prsou. Při sterilizaci se z masa přirozeně uvolní část vody, která zůstává ve výrobku jako vlastní šťáva. Nejde o přidaný nálev.Uvedená hmotnost odpovídá obsahu před tepelným zpracováním.
Děkujeme za pochopení a přejeme krásný den.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: A8ce642447e149feeDobrý den objednal jsem si objednávku 6513286 a dnes jste mi z ní vyřadili Vilgain Čistící pěna na obličej . měl jsem to celé na dobírku a v zásilkovně byla stejná cena jako s produktem chtěl bych vrátit peníze za produkt co jsem nedostalDobrý den, děkujeme za Vaši zprávu a moc se omlouváme za komplikace. Přeplatek jsme Vám vrátili zpět na Váš účet. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: Aa9db426f6e599c0bDobrý den, dnes mi přišel balik bez jedne z položek (bez Vilgain protein cookie 80g) balik je zaplacený,prosim tedy bud o vrácení častky za chybějící položku nebo za jeji zpětné zaslání. Předem děkujiDobrý den, děkujeme za Vaši zprávu a omlouváme se za nekompletní objednávku. Prosíme, napište nám na podpora@svetbot.click, kde se na Vaši objednávku detailně podíváme, ale pravděpodobně půjde o vyprodaný produkt, za který by se Vám měli automaticky vrátit peníze. Předem děkujeme za pochopení a omlouváme se za komplikace.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: Ab14d18f0a9901a81uz nemate problem s objednavkami? Bojim sa si objednat a stale cakam ci uz ste prestahovali sklad alebo coDobrý den, děkujeme za Vaši zprávu a důvěru v naše služby. Ano, v tuto chvíli jsme již relativně stabilní a děláme vše pro to, abyste byli s nákupem maximálně spokojeni.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: A9514c8f596632c61Dobry den, dnes mi doslo od Vas zbozi a chybi mi jedna polozka- vitamin C 90 kapsli, obj. 6515452, prosim o zaslani chybejiciho zbozi. Mam jiz zaplaceno, dekuji JanakievaDobrý den, velmi se omlouváme za nekompletní objednávku i delší dobu čekání na odpověď. Na email jsme Vám již odepisovali, bohužel, emaily na Vaši adresu nelze odeslat. Jsme rádi, že Vám naši zaměstnanci na prodejně pomohli.
Ještě jednou se moc omlouváme a děkujeme za pochopení.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: Aaa6395c8ea6f7f2eDobrý den, taktéž se na vás obracím ohledně řešení nekompletní objednávky. Na podporu jsem psala, ale komunikace z vaší strany nějaká žádná!Dobrý den, moc se omlouváme za nekompletní objednávku i dlouhé čekání na odpověď z naší strany.
Bohužel, z důvodu stěhování skladu a nečekaným technickým problémům nyní čelíme větší vlně dotazů, proto také odpověď může trvat déle. Nebojte ale, dostaneme se k Vám a celou situaci vyřešíme k Vaší spokojenosti.
Děkujeme za Vaši trpělivost a ještě jednou se moc…
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: Ab26c1c60b2bb20b7Dobrý večer,objednala jsem si 18.6. zaplatila a nic.Nechápu co se stalo.Dobrý den, moc se omlouváme za zpoždění Vaší objednávky, které vzniklo technickými problémy našeho nového skladu. Věříme, že je nyní již vše v pořádku. Kdyby tomu tak nebylo, kontaktujte nás prosím přímo na email podpora@svetbot.click, kde s Vámi rádi celou situaci vyřešíme.
Předem moc děkujeme za pochopení a přejeme krásný den.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: Abc7bc234e000d555Dobrý den, chtěla bych se zeptat co je vhodné k svačinám pro děti na několikadenní výlet se stanem a batohem když nebude k dispozici lednička a aby to bylo bez laktózy a zbytečného cukru?Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Na několikadenní výlet bez ledničky jsou ideální trvanlivé svačiny, které dobře snesou vyšší teploty a zároveň dodají energii.
Z naší nabídky bychom mohli doporučit například:
Ořechy (mandle, kešu, pistácie apod.) nebo ořechové směsi - zdroj zdravých tuků a energie.
Lyofilizované ovoce - bez přidaného cukru, lehké a skladné.
Sušené maso (Jerky…
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: A90600572cf1d4e65Děláte si ze mně srandu? Objednala jsem a zaplatila. Objednávku 6509821 jste mi stornovali a vytvořili novou 6509828 bez jedné položky. A ty zaplacené peníze? To si myslíte že je sponzorský dar? Má někdo tu slušnost, aby mi odpověděl na můj email?Dobrý den, děkujeme za Vaši zprávu a moc se omlouváme za veškeré komplikace, které u Vaší objednávky nastaly. Bohužel, v době expedice Vaší objednávky nebyl produkt skladem, proto jsme ho z objednávky odebrali a peníze Vám byly automaticky vráceny.
Kontaktovali jsme Vás i emailem a věříme, že příště bude již vše v pořádku.
Ještě jednou se moc omlouváme…
-
Dagmar položila otázku
Identifikátor otázky: ID: Q8c26111b67bb17ca -
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: A9327fbe09c8b26b0Dobry den, rada bych vedela, kdy bude doručena objednávka ze dne 19.6., číslo 6489742. Za týden odjíždím na dovolenou a mam tam spoustu věcí objednaných na ni. Objednávala jsem s předstihem a teď toto. Nikdy nebyl problém, vždy rychle doručení.Dobrý den, děkujeme za Vaši zprávu a moc se omlouváme za zpoždění Vaší objednávky z důvodu přesunu skladu.
Vaši objednávku evidujeme jako doručenou 2.7., takže by mělo být vše v pořádku.
Děkujeme za pochopení a ještě jednou se moc omlouváme.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: Aae6d3d35d7746984Zdravím, obj. 6428734 skoro po 4 týdnech a výhrůžkách,že na Vás pošlu ČOI doručena,ale chybí tam protein!!! To snad ani není možný, co si to dovolujete?Mám toho už plný zuby, okamžitě ho odešlete. U Vás již nikdy více!!!Dobrý den, děkujeme za Vaši zprávu a moc se omlouváme za komplikace s Vaší objednávkou. Celou situaci jsme s Vámi již vyřešili a protein Vám urychleně doposlali. V tuto chvíli by mělo být vše v pořádku.
Děkujeme za pochopení a ještě jednou se moc omlouváme za komplikace.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: Aa13d160939cbcefeDobrý den, V balíčku mi chybí prací gel, je zaplacený. Co to má zase znamenat? To již po druhé, co ho nemám. Prosím o odpověd.Dobrý den, moc se omlouváme za nekompletní objednávku. Prosíme, napište nám na email podpora@svetbot.click, kde s Vámi celou situaci urychleně vyřešíme. Bohužel se mohlo stát, že byl produkt ve chvíli expedice nedostupný, tím pádem Vám budou vráceny peníze automaticky, nebo ho do balíku zapomněli vložit.
Za tyto komplikace se moc omlouváme…
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: A93cf9580e0b7a5ddDobrý den, nelze mi vrátit zboží, protože Váš systém nevidí objednávku jako doručenou (doručena už je přes 10 dní) Psala sem na Vaši podporu a nikdo nereaguje. Mám z toho pocit, že záměrně blokujete vrácení produktu. Prosím, kontaktuje mě. Martina HDobrý den, děkujeme za Vaši zprávu. Omlouváme se za komplikace. Rozhodně není naším cílem Vám jakkoliv znepříjemňovat nebo snad zabraňovat ve vrácení zboží. Bohužel, v posledních týdnech nastalo pár technických problémů kvůli našemu novému skladu a to znamenalo i to, že se objednávka neuzavřela, nebo nevytvořila faktura. Na řešení celé situace jsme aktivně…
-
Věra položila otázku
Identifikátor otázky: ID: Q896fcdb0eb1c6c9d -
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: A9354516081118df7Zdravím, Už je to skoro týden od dodání nekompletní objednávky (1 věc z 10). Ráda bych své ZAPLACENÉ zboží dostala nebo alespoň peníze zpět... Je to možné nějak řešit? Na emaily nikdo nereaguje 🙃Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a moc se omlouváme za nekompletní objednávku. Na Váš email jsme odpověděli co nejdříve bylo možné a peníze Vám samozřejmě vrátíme. Děkujeme za pochopení a ještě jednou se moc omlouváme.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: Abaddaf632a62d1f3Dobry den, objednavka zaplacena 19.6 a termin vyzvednouti se posouva jen dal. Prosim o rychle vyreseni nebo zruseni objednavky a vraceni penez. Uz jsem napsala maila - bez odpovedi. Uz bych si to rychlej koupila a vyresila vsechno v obchode...Dobrý den, děkujeme za Vaši zprávu a moc se omlouváme za zpoždění Vaší objednávky, z důvodu přesunu skladu. Vašemu emailu jsme se věnovali co nejdříve bylo možné a celou situaci urgentně řešíme.
Děkujeme za pochopení a ještě jednou se omlouváme.
-
Zuzana položila otázku
Identifikátor otázky: ID: Qa16fc60f6e857ca3 -
Dáša položila otázku
Identifikátor otázky: ID: Qac7aca0f3d7f0fb2 -
Petr položil otázku
Identifikátor otázky: ID: Qa8310c4c664baf40 -
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla7. 7.
ID: A9cb89bbdc2d57359Dobrý den, již před 10 dny dorazila neúplná objednávka. 2x jsem si s Vámi dopisovala e-mailem a bez adekvátní reakce. Žádám o telefonickou konzultaci. Obj č. 6459868Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a moc se omlouváme za nekompletní objednávku i naší špatnou komunikaci. Kontaktovali jsme Vás znovu, abychom celou situaci řádně vyřešili a nabídli Vám vhodnou kompenzaci. Děkujeme za pochopení a ještě jednou se moc omlouváme.
