Poradna
Sekce
Otázky
Otázky a odpovědi
Nalezeno otázek: 2651, zobrazena stránka 10
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla10. 7.
ID: Aa4fdc48ee5eed9c6Dobrý den, byla bych ráda, kdyby se mi někdo ozval ohledně nekompletní objednávky (6504958). Zaplacena na dobírku částka za celou objednávku, ale v balíčku chyběl produkt a i následná faktura je o tento produkt ponížená. Poslaná reklamace bez reakce.Dobrý den, moc se omlouváme za komplikace u objednávky i delší čekání na odpověď.
Již jsme s Vámi v kontaktu emailem, kde celou situaci aktivně řešíme a samozřejmě vrátíme peníze za nedodaný produkt.
Děkujeme za pochopení a Vaši trpělivost.
-
Barbora položila otázku
Identifikátor otázky: ID: Qbaec5e385120da61 -
Anonymní uživatel položil(a) otázku
Identifikátor otázky: ID: Qb16c43c1d08957d4 -
Viktorie položila otázku
Identifikátor otázky: ID: Qafb97f07226a1bc9 -
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla9. 7.
ID: Abd975fb18c38102eDobrý den chtěla bych se zeptat jaký mužu protein když kojim jsem rok a půl po porodu děkuji 🙂Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz.
Při kojení můžete protein bez obav zařadit - jedná se o zdroj bílkovin, který může pomoci doplnit jejich příjem, pokud se Vám nedaří přijmout dostatek ze stravy.
Z naší nabídky bychom doporučili zejména Vilgain Grass‑Fed Whey Protein, případně, pokud hůře snášíte laktózu Vilgain Lactose Free Whey Protein.
Protein můžete…
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla9. 7.
ID: A8434a99c3d63eb8eDobrý den, též mi před nějakou dobou dorazila nekompletní zásilka. Psal jsem na podporu a odpověď mě nijak nepotěšil. Chtěl bych své zboží nebo vrácení peněz. Děkuji, Obj. č.6516879Dobrý den, děkujeme za Vaši zprávu a omlouváme se za komplikace u Vaší obejdnávky. Již jsme s Vámi v kontaktu emailem a celou situaci vyřešili vrácením peněz.
Ještě jednou se omlouváme a děkujeme za pochopení.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla9. 7.
ID: A9577db73d8a0e779Kdy budete mít skladem toping jahoda a malina? Děkuji NovotnáDobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Toppingy jsou nyní ve výrobě a jejich naskladnění očekáváme v průběhu příštího týdne. Děkujeme za pochopení.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: A861d56c8a4b820e1Dobrý den,již delší dobu co jsem vám psal e-mail a vůbec jsem se nedočkal odpovědi???Prosím Vás o doporučení vhodného hořčíku pro mne,aby mi co nejvíce pomohl když mám hrozně špatný spánek/v noci nemohu spát/,a též trpím chronickou velkou zácpou!DěkuDobrý den, děkujeme za Váš dotaz a omlouváme se za dlouhé čekání na odpověď.
Na noc bychom Vám určitě doporučili hořčík bisglycinát buď v tabletách https://svetbot.click/vilgain‑horcik‑bisglycinat/200‑kapsli‑45525 nebo v sypké formě https://svetbot.click/vilgain‑magnesium‑drink/mango‑a‑pomeranc‑325‑g‑46081.
Děkujeme za strpení a přejeme krásný den.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: A92cbb32445bc945aDobré jídlo, jsem překvapený. Bohužel jsem ale také překvapený s dobou doručení! Prvni objednávka 3 dny, to jeste jde. Druhá po týdnu nikde. Takže naposledy, bohuzel.Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Omlouváme se za delší dobu dodání. Bohužel, v minulém měsíci jsme se potýkali s technickými problémy kvůli přesunu skladu. Takto dlouhá dodací doba rozhodně není naším standardem. Věříme, že příště vše proběhne opět rychleji.
Děkujeme za pochopení a přejeme krásný den.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: Abfe39f3148315465Dobrycden chtel bych se zeptat jestli vase sul Fleur de sel obsahuje i jód dekuji za infoDobrý den, ne, tato sůl je 100% sea salt, takže jód neobsahuje. Děkujeme za pochopení.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: Abb03447460527608Je kava skladem v kamenem obchode?Dobrý den, bohužel, tento dotaz je velmi široký. Káva zrnková, protein iced coffee, ...? Který produkt máte na mysli a na které prodejně produkt sháníte?
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: A9608b23c447058d6Dobrý den, v pondělí mi dorazila téměř kompletně rozbitá objednávka, psala jsem na e-mail a nikdo se mi doteď neozval. Telefonicky se mi s vámi nedaří spojit. Už je to třetí den, bylo by možné, aby se mnou někdo záležitost prosím dořešil?Dobrý den, moc nás mrzí, že Vám byla doručena rozbitá objednávka a ještě musíte čekat na odpověď delší dobu, než bychom chtěli. Věříme, že jsme s Vámi již celou situaci vyřešili emailem. Pokud ještě ne, co nejdříve se k Vašemu případu dostaneme.
Děkujeme za Vaši trpělivost a přejeme krásný den.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: Aa85a3abfb681f7d6Dobrý den, má objednávka nedošla kompletní a některé zboží chybí i když je zaplaceno! Můžete mi prosím napsat jak budete tuto reklamaci řešit? Děkuji SmýkalováDobrý den, moc nás mrzí, že Vám byla dodána nekompletní objednávka.
Bohužel, produkty byly z odstraněny z objednávky z důvodu nedostupnosti ve chvíli expedice. Peníze jsme Vám samozřejmě již vrátili zpět na Váš účet.
Děkujeme za pochopení a přejeme krásný den.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: A9a336aecfecdee97Píši si s podporou více jak 10dní, poprvé jsem si objednala u vás zboží a nedodali jste mi některé položky, vrácení peněz deklarujete do 5ti dní. Nikdo na nic nereaguje, nedá se samozřejmě ani dovolat. Fakt mě toto nebaví. Rychle to vyřešte!!!Dobrý den, moc nás mrzí, že Vám byla dodána nekompletní objednávka a ještě čekáte delší dobu na odpověď. Toto samozřejmě není naším standardem.
Bohužel, emailů se nám za poslední dobu nakupilo více a tím pádem můžete čekat déle, než bychom chtěli, za což se omlouváme.
Nebojte, k Vašemu emailu se však dostaneme a budeme…
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: Aab8bdd7de505abadDobrý den, také stále čekám na vrácení peněz za nedodání části objednávky. Na email samozřejmě nikdo nereaguje. Prosím o řešení!Dobrý den, moc nás mrzí, že Vám byla dodána nekompletní objednávka a ještě čekáte delší dobu na odpověď. Toto samozřejmě není naším standardem.
Bohužel, emailů se nám za poslední dobu nakupilo více a tím pádem můžete čekat déle, než bychom chtěli, za což se omlouváme.
Nebojte, k Vašemu emailu se však dostaneme a budeme…
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: Aa956d59c14fb5ad6Proč nereagujete na emaily. ?Přišel mi balík kde chybělo zbožíDobrý den, moc nás mrzí, že Vám byla dodána nekompletní objednávka a ještě čekáte delší dobu na odpověď. Toto samozřejmě není naším standardem.
Bohužel, emailů se nám za poslední dobu nakupilo více a tím pádem můžete čekat déle, než bychom chtěli, za což se omlouváme.
Nebojte, k Vašemu emailu se však dostaneme a budeme…
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: A9342dabe3a5ac874Dobrý den, mohl by někdo laskavě alespoň zareagovat? Několikrát email, podruhé podpora……a nic. Neúplná objednávka č. 6459868….chybí zboží v hodnotě přes dva tisíce.Dobrý den, moc se omlouváme za nekompletní objednávku i dlouhé čekání na odpověď. Již jsme s Vámi v kontaktu emailem a veškeré nedodané zboží jsme Vám nechali odeslat znovu.
Děkujeme za Vaši trpělivost a přejeme krásný den.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: A93c0a74c72488b06Můžete laskavě nějak odpovědět? Psala jsem ráno sem, i na email a žádná odpověď ! Ráda bych, aby jste to nějak vyřešili ! Obj. 6515452 . A koukám, že nejsem sama, kdo má takový problém, to balil asi nějaký *****!!Dobrý den, omlouváme se za Vaší negativní zkušenost. Již jsme Vám odepisovali jak tady v poradně, tak na email. Děkujeme za strpení a přejeme krásný den.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: Ab1b233b6d6f8b9acDobrý den, udělala jsem tu chybu, ze jsem kruti maso z konzervy zvážila. Jelikož do receptu bylo uvedeno 100g tak jak na konzervě. Moje překvapení bylo, když jsem zjistila, že maso ma 67g.Na konzervě neni zvlášť uveden pevný podíl. Co s tím?Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Přímo u produktu máme toto upozornění:
Poznámka k hmotnostiProdukt obsahuje 100 g krůtích prsou. Při sterilizaci se z masa přirozeně uvolní část vody, která zůstává ve výrobku jako vlastní šťáva. Nejde o přidaný nálev.Uvedená hmotnost odpovídá obsahu před tepelným zpracováním.
Děkujeme za pochopení a přejeme krásný den.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: A8ce642447e149feeDobrý den objednal jsem si objednávku 6513286 a dnes jste mi z ní vyřadili Vilgain Čistící pěna na obličej . měl jsem to celé na dobírku a v zásilkovně byla stejná cena jako s produktem chtěl bych vrátit peníze za produkt co jsem nedostalDobrý den, děkujeme za Vaši zprávu a moc se omlouváme za komplikace. Přeplatek jsme Vám vrátili zpět na Váš účet. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: Aa9db426f6e599c0bDobrý den, dnes mi přišel balik bez jedne z položek (bez Vilgain protein cookie 80g) balik je zaplacený,prosim tedy bud o vrácení častky za chybějící položku nebo za jeji zpětné zaslání. Předem děkujiDobrý den, děkujeme za Vaši zprávu a omlouváme se za nekompletní objednávku. Prosíme, napište nám na podpora@svetbot.click, kde se na Vaši objednávku detailně podíváme, ale pravděpodobně půjde o vyprodaný produkt, za který by se Vám měli automaticky vrátit peníze. Předem děkujeme za pochopení a omlouváme se za komplikace.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: Ab14d18f0a9901a81uz nemate problem s objednavkami? Bojim sa si objednat a stale cakam ci uz ste prestahovali sklad alebo coDobrý den, děkujeme za Vaši zprávu a důvěru v naše služby. Ano, v tuto chvíli jsme již relativně stabilní a děláme vše pro to, abyste byli s nákupem maximálně spokojeni.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: A9514c8f596632c61Dobry den, dnes mi doslo od Vas zbozi a chybi mi jedna polozka- vitamin C 90 kapsli, obj. 6515452, prosim o zaslani chybejiciho zbozi. Mam jiz zaplaceno, dekuji JanakievaDobrý den, velmi se omlouváme za nekompletní objednávku i delší dobu čekání na odpověď. Na email jsme Vám již odepisovali, bohužel, emaily na Vaši adresu nelze odeslat. Jsme rádi, že Vám naši zaměstnanci na prodejně pomohli.
Ještě jednou se moc omlouváme a děkujeme za pochopení.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: Aaa6395c8ea6f7f2eDobrý den, taktéž se na vás obracím ohledně řešení nekompletní objednávky. Na podporu jsem psala, ale komunikace z vaší strany nějaká žádná!Dobrý den, moc se omlouváme za nekompletní objednávku i dlouhé čekání na odpověď z naší strany.
Bohužel, z důvodu stěhování skladu a nečekaným technickým problémům nyní čelíme větší vlně dotazů, proto také odpověď může trvat déle. Nebojte ale, dostaneme se k Vám a celou situaci vyřešíme k Vaší spokojenosti.
Děkujeme za Vaši trpělivost a ještě jednou se moc…